Terma & Syarat 1bandar – Syarat Penggunaan Platform

Dokumen Terma & Syarat ini merupakan perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Ahli", "Pengguna" atau "Anda") dan 1bandar ("Platform", "Kami" atau "1bandar") berhubung dengan penggunaan platform pertaruhan dalam talian yang dikendalikan di bawah nama 1bandar.

Dalam dokumen ini, beberapa istilah digunakan dengan maksud yang spesifik. "Platform" merujuk kepada keseluruhan perkhidmatan pertaruhan dalam talian yang disediakan oleh 1bandar termasuk laman web, aplikasi mudah alih dan semua ciri yang berkaitan. "Akaun" merujuk kepada akaun peribadi yang didaftarkan oleh ahli untuk mengakses perkhidmatan 1bandar. "Dana" atau "Baki" merujuk kepada jumlah wang ringgit Malaysia (MYR) yang terdapat dalam akaun ahli pada mana-mana masa.

"Pertaruhan" merujuk kepada sebarang aktiviti yang melibatkan peletakan wang pada hasil sesuatu acara sukan, permainan kasino, slot atau mana-mana produk pertaruhan yang tersedia di platform 1bandar. "Bonus" merujuk kepada sebarang kredit percuma, perlindungan wang atau manfaat kewangan lain yang diberikan oleh 1bandar kepada ahli atas syarat-syarat tertentu.

Untuk mendaftar sebagai ahli 1bandar, anda mesti memenuhi semua syarat berikut tanpa pengecualian. Kegagalan memenuhi mana-mana syarat ini akan mengakibatkan permohonan anda ditolak atau akaun anda ditutup setelah ketidakpatuhan dikesan.

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran
• Pemastautin Malaysia atau individu yang mengakses platform dari wilayah yang dibenarkan
• Tidak terdapat dalam mana-mana senarai larangan atau sekatan pertaruhan yang dikeluarkan oleh pihak berkuasa berkaitan
• Tidak pernah dikecualikan diri dari platform 1bandar sebelum ini
• Mendaftar atas nama sendiri dan bukan bagi pihak individu lain
• Memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini semasa proses pendaftaran
• Tidak mempunyai akaun aktif lain di platform 1bandar yang belum ditutup secara rasmi

1bandar berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa termasuk salinan kad pengenalan, penyata bank atau dokumen lain yang berkaitan bagi mengesahkan kelayakan ahli. Kegagalan memberikan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan akaun sementara atau penutupan kekal.

Setiap ahli yang berdaftar di 1bandar bertanggungjawab sepenuhnya untuk mengekalkan keselamatan akaun mereka. Ini termasuk memilih kata laluan yang kukuh dan unik, tidak mendedahkan kelayakan log masuk kepada sesiapa termasuk ahli keluarga atau rakan, dan memastikan peranti yang digunakan untuk mengakses 1bandar dilindungi daripada akses yang tidak dibenarkan.

Jika anda mengesyaki bahawa akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, hubungi pasukan sokongan 1bandar melalui e-mel di support@1bandar.net dengan segera. 1bandar akan mengambil tindakan yang sesuai untuk melindungi akaun anda setelah menerima laporan tersebut. Walau bagaimanapun, 1bandar tidak menanggung sebarang kerugian kewangan yang berlaku sebelum laporan diterima.

• Satu akaun sahaja dibenarkan bagi setiap individu — akaun berganda akan ditutup tanpa amaran
• Nama yang didaftarkan mesti sepadan dengan nama pemilik kaedah pembayaran yang digunakan
• Ahli tidak dibenarkan memindahkan, menjual atau menyerahkan akaun mereka kepada individu lain
• Semua aktiviti yang dilakukan melalui akaun anda adalah tanggungjawab anda sepenuhnya
• 1bandar tidak bertanggungjawab atas kerugian akibat penggunaan tanpa kebenaran oleh pihak ketiga

1bandar menerima deposit melalui kaedah pembayaran digital Malaysia yang diluluskan sahaja. Semua kaedah pembayaran yang dibenarkan adalah seperti yang tersenarai dalam platform pada masa berkenaan. Pada masa ini, deposit boleh dibuat melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, Maybank2u (FPX) dan CIMB Clicks (FPX).

Deposit minimum yang diterima adalah RM20 bagi setiap transaksi. Tiada had maksimum deposit untuk ahli biasa, namun had yang lebih tinggi mungkin dikenakan bergantung pada tahap pengesahan akaun dan rekod transaksi anda. Wang yang didepositkan akan dikreditkan ke akaun 1bandar anda dalam masa 60 saat setelah transaksi disahkan oleh pembekal pembayaran.

• Deposit mesti dibuat dari akaun yang berdaftar atas nama ahli yang sama
• Deposit dari pihak ketiga — termasuk ahli keluarga — tidak diterima dan akan dikembalikan atau ditahan
• Semua deposit adalah dalam mata wang Ringgit Malaysia (MYR) sahaja
• 1bandar tidak menanggung sebarang yuran transaksi yang dikenakan oleh pembekal pembayaran pihak ketiga
• Deposit yang gagal diproses tidak akan dikreditkan — semak dengan pembekal pembayaran anda jika menghadapi masalah

Ahli 1bandar boleh membuat permohonan pengeluaran dana pada bila-bila masa, tertakluk kepada syarat-syarat yang ditetapkan dalam seksyen ini. Pengeluaran hanya dibenarkan ke kaedah pembayaran yang sama yang digunakan untuk deposit, dan nama pemilik akaun pembayaran mesti sepadan dengan nama ahli yang berdaftar di 1bandar.

Pengeluaran minimum adalah RM30 bagi setiap transaksi. 1bandar menyasarkan untuk memproses semua permohonan pengeluaran dalam masa 15 minit dari masa permohonan diterima, bergantung kepada masa permohonan dibuat dan beban pemprosesan semasa. Permohonan yang dibuat di luar waktu operasi bank mungkin mengambil masa lebih lama untuk diproses.

• Pengeluaran hanya boleh dibuat setelah sebarang bonus yang berkaitan memenuhi syarat rollover yang ditetapkan
• Pengeluaran ke akaun pihak ketiga tidak dibenarkan dalam apa jua keadaan
• 1bandar berhak meminta pengesahan identiti tambahan sebelum meluluskan pengeluaran melebihi amaun tertentu
• Pengeluaran yang disyaki berkaitan dengan pengubahan wang haram akan ditangguhkan dan dilaporkan kepada pihak berkuasa
• 1bandar tidak menanggung sebarang yuran transaksi bank yang mungkin dikenakan oleh pembekal pembayaran anda

Semua bonus, rebat dan promosi yang ditawarkan oleh 1bandar adalah tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang ditetapkan untuk setiap tawaran. Syarat-syarat ini dipaparkan dengan jelas dalam halaman promosi berkaitan dan hendaklah dibaca serta difahami sebelum menerima sebarang bonus.

Bonus selamat datang untuk ahli baru 1bandar tertakluk kepada keperluan rollover minimum sebelum sebarang pengeluaran boleh dilakukan daripada baki yang merangkumi dana bonus. Keperluan rollover biasanya adalah antara 3x hingga 8x jumlah bonus yang diterima, bergantung pada jenis permainan yang digunakan untuk memenuhi syarat rollover tersebut.

• Setiap ahli hanya layak menerima bonus selamat datang sekali sahaja
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukarkan kepada wang tunai secara terus
• Rebat harian 5% dikira berdasarkan jumlah keseluruhan pertaruhan — bukan keuntungan atau kerugian bersih
• Bonus yang tidak dipenuhi syarat rollovernya dalam tempoh sah akan tamat tempoh secara automatik
• 1bandar berhak menarik balik sebarang bonus jika terdapat syak penyalahgunaan atau penipuan
• Penggunaan strategik untuk mengeksploitasi bonus tanpa niat sebenar untuk bermain adalah dilarang

Semua pertaruhan sukan di 1bandar — termasuk pertaruhan pada Liga Super Malaysia, EPL, UEFA Champions League, La Liga dan semua liga lain yang tersedia — tertakluk kepada peraturan pertaruhan yang ditetapkan dalam seksyen ini serta syarat khusus yang mungkin dikenakan untuk acara atau liga tertentu.

Pertaruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan atau diubah suai melainkan dalam keadaan luar biasa seperti pembatalan acara sebelum bermula. Sekiranya sesuatu perlawanan ditangguhkan dan dimulakan semula dalam tempoh 24 jam dari masa asal, semua pertaruhan yang sah akan dikekalkan dan diselesaikan berdasarkan keputusan akhir. Jika acara dibatalkan sepenuhnya, semua pertaruhan akan dikembalikan pada odds 1.00.

• Pertaruhan In-Play tidak boleh dibatalkan setelah disahkan dan acara sedang berlangsung
• Kesilapan atau ralat odds yang ketara akan membatalkan semua pertaruhan berkaitan dengan pengembalian penuh
• Keputusan rasmi yang diumumkan oleh badan pengawal liga adalah muktamad untuk tujuan penyelesaian pertaruhan
• Had pertaruhan dipaparkan dalam platform dan boleh diubah suai oleh 1bandar tanpa notis terlebih dahulu
• Pertaruhan pada acara yang mengalami gangguan teknikal akan diselesaikan berdasarkan polisi spesifik acara berkenaan

Semua permainan kasino langsung dan slot yang tersedia di 1bandar menggunakan perisian berlesenkan yang diaudit secara bebas untuk memastikan keadilan dan kerawakan hasil. RNG (Random Number Generator) yang digunakan dalam semua slot telah disahkan oleh badan pensijilan bebas dan hasilnya adalah sepenuhnya rawak tanpa sebarang manipulasi.

Untuk kasino langsung, keputusan permainan ditentukan oleh tindakan fizikal sebenar — kad yang dibahagikan, dadu yang dilontar atau roda yang diputar — di bawah kawalan dealer yang terlatih dalam persekitaran studio yang diawasi. Semua sesi kasino langsung direkod dan rekod tersebut boleh digunakan untuk menyelesaikan sebarang pertikaian tentang keputusan permainan.

• Kecacatan perisian atau sambungan yang terputus semasa permainan akan diselesaikan berdasarkan polisi spesifik pembekal permainan berkenaan
• Kemenangan yang terhasil daripada kesilapan teknikal yang jelas tidak akan dibayar dan akan diselesaikan semula
• Had pertaruhan minimum dan maksimum dipaparkan dalam setiap permainan dan mesti dipatuhi
• Penggunaan bot, perisian automasi atau alat bantuan haram semasa bermain adalah dilarang keras
• 1bandar berhak menggunakan data statistik untuk mengenal pasti tabiat permainan yang tidak normal

1bandar mengambil serius tanggungjawabnya terhadap kesihatan dan kesejahteraan ahli. Kami percaya bahawa pertaruhan seharusnya kekal sebagai aktiviti hiburan yang menyeronokkan dan tidak membawa kepada masalah kewangan atau kesihatan mental yang serius. Oleh itu, 1bandar menyediakan pelbagai alat dan sokongan untuk membantu ahli bermain secara bertanggungjawab.

Setiap ahli berhak untuk menetapkan had deposit, had kerugian dan had masa bermain melalui tetapan akaun mereka. Had-had ini boleh dilaraskan atau dikurangkan pada bila-bila masa, namun peningkatan had tertakluk kepada tempoh pendinginan 24 jam untuk mencegah keputusan impulsif. Ahli juga boleh memohon rehat akaun sementara dari 24 jam hingga 30 hari.

• Pilihan pengecualian diri tersedia untuk ahli yang merasakan mereka memerlukan jeda lebih panjang
• Pengecualian diri tidak boleh dibatalkan semasa tempoh yang dipilih masih aktif
• 1bandar bekerjasama dengan agensi sokongan masalah judi yang beroperasi di Malaysia
• Ahli yang menunjukkan tanda-tanda masalah pertaruhan mungkin dihubungi oleh pasukan 1bandar

1bandar mengumpul dan memproses data peribadi ahli semata-mata untuk tujuan pengurusan akaun, pemprosesan pembayaran, pematuhan peraturan dan penambahbaikan perkhidmatan. Kami tidak menjual, menyewa atau mendedahkan data peribadi ahli kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan ahli.

Semua data peribadi dan transaksi kewangan dilindungi dengan teknologi penyulitan SSL 256-bit — standard keselamatan yang sama yang digunakan oleh institusi perbankan utama Malaysia. Data anda disimpan di pelayan yang selamat dan hanya boleh diakses oleh kakitangan 1bandar yang dibenarkan untuk tujuan yang sah.

• Ahli berhak meminta salinan data peribadi yang dipegang oleh 1bandar
• Permohonan pembetulan data yang tidak tepat boleh dikemukakan kepada pasukan sokongan
• Data transaksi disimpan selama minimum 7 tahun untuk tujuan pematuhan peraturan
• Penggunaan kuki (cookies) dalam platform 1bandar adalah tertakluk kepada Dasar Privasi kami

Untuk maklumat lengkap tentang cara 1bandar mengumpul, menggunakan dan melindungi data anda, sila rujuk Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan antara anda dan 1bandar.

Ahli bebas untuk menutup akaun 1bandar mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan. Sebelum akaun ditutup, semua syarat rollover bonus yang aktif mesti dipenuhi, atau baki bonus yang belum dipenuhi syarat akan diketepikan. Baki tunai yang sah akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran yang berdaftar dalam masa tiga hingga lima hari bekerja.

1bandar berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun tanpa notis terlebih dahulu dalam kes-kes berikut. Tindakan ini boleh disertai dengan penyitaan baki dan bonus dalam kes-kes penipuan atau pelanggaran serius.

• Pemberian maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau kemudian
• Pembukaan akaun berganda oleh individu yang sama
• Terbukti melakukan penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain
• Pelanggaran berulang terhadap terma dan syarat yang ditetapkan dalam dokumen ini
• Penggunaan perisian automasi, bot atau kaedah tidak sah untuk mengeksploitasi platform
• Ahli telah mendaftar kendiri dalam program pengecualian diri tetapi cuba menggunakan platform

Sekiranya timbul sebarang pertikaian antara ahli dan 1bandar berkaitan penggunaan platform, keputusan permainan, pembayaran atau mana-mana aspek perkhidmatan, prosedur berikut hendaklah diikuti secara berperingkat sebelum tindakan lain diambil.

Langkah pertama adalah menghubungi pasukan sokongan pelanggan 1bandar melalui live chat dalam platform atau e-mel di support@1bandar.net dengan menyatakan butiran lengkap pertikaian dan bukti yang berkaitan. Pasukan kami akan menyiasat dan memberikan respons dalam masa 48 jam. Jika pertikaian melibatkan keputusan permainan kasino langsung, rakaman sesi boleh diminta sebagai bukti.

• Semua pertikaian mesti dikemukakan dalam masa 30 hari dari tarikh kejadian yang dipertikaikan
• Pertikaian yang dikemukakan selepas tempoh ini tidak akan dilayan kecuali dalam keadaan luar biasa
• Keputusan pasukan sokongan 1bandar dianggap muktamad untuk isu-isu teknikal yang biasa
• Pertikaian yang melibatkan jumlah melebihi RM10,000 boleh dirujuk kepada pihak penimbangtaraan bebas yang dipersetujui bersama

1bandar berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian dokumen Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah dimuatkan dalam platform melainkan dinyatakan sebaliknya. Versi terkini dokumen ini akan sentiasa tersedia di halaman ini dengan tarikh kemas kini yang dipaparkan dengan jelas di bahagian atas.

Untuk pindaan yang dianggap sebagai perubahan material yang ketara, 1bandar akan berusaha untuk memaklumkan ahli aktif melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terhadap terma yang dipinda.

Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum pindaan tersebut berkuat kuasa. Penutupan akaun hendaklah dilakukan mengikut prosedur yang dinyatakan dalam Seksyen 11 dokumen ini. Setelah akaun ditutup dengan betul, semua baki yang layak akan dipulangkan mengikut polisi pengeluaran yang ditetapkan.