Dasar Privasi 1bandar – Cara Kami Melindungi Data Anda

Dokumen Dasar Privasi ini diterbitkan oleh 1bandar dan terpakai kepada semua ahli berdaftar, pengguna tidak berdaftar yang melayari platform kami dan mana-mana individu yang berinteraksi dengan perkhidmatan 1bandar dalam apa jua cara. Dasar ini menerangkan dengan terperinci bagaimana 1bandar mengumpul, memproses, menyimpan, melindungi dan pada keadaan tertentu berkongsi data peribadi anda.

1bandar mengambil serius tanggungjawab kami di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan semua perundangan berkaitan yang berkuat kuasa. Kami percaya bahawa pemain Malaysia berhak mengetahui dengan tepat apa yang berlaku kepada data mereka — dan kami tidak mahu menyembunyikan apa-apa di sebalik bahasa undang-undang yang rumit. Oleh itu, kami menulis dasar ini dalam bahasa yang boleh difahami oleh semua orang.

Dengan mendaftar sebagai ahli 1bandar atau terus menggunakan platform kami setelah Dasar Privasi ini dikemas kini, anda dianggap telah membaca, memahami dan bersetuju dengan semua terma yang terkandung di sini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggunaan platform 1bandar dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.

1bandar mengumpul data peribadi anda melalui beberapa saluran yang berbeza — semasa pendaftaran akaun, semasa penggunaan platform dan secara automatik melalui teknologi penjejakan yang standard dalam industri. Berikut adalah penjelasan terperinci tentang jenis data yang kami kumpulkan dan sumber pengumpulannya.

Kami tidak pernah mengumpul data sensitif seperti maklumat perubatan, kepercayaan agama atau pandangan politik. Kami juga tidak mengumpul maklumat kad kredit atau debit secara langsung — semua transaksi kewangan diproses melalui pembekal pembayaran pihak ketiga yang diluluskan seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, Maybank2u dan CIMB Clicks yang mempunyai piawaian keselamatan mereka sendiri.

1bandar menggunakan data peribadi yang dikumpulkan semata-mata untuk tujuan yang sah dan diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang berkualiti kepada ahli kami. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa memberitahu anda terlebih dahulu dan mendapatkan persetujuan anda jika diperlukan.

• Pengurusan akaun — mencipta, mengesahkan dan menyelenggara akaun ahli 1bandar anda
• Pemprosesan transaksi — memproses deposit dan pengeluaran dalam MYR dengan selamat dan tepat
• Pengesahan identiti — memastikan hanya individu yang layak (berumur 18 tahun ke atas) yang menggunakan platform
• Pencegahan penipuan — mengenal pasti dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram dan penyalahgunaan akaun
• Pematuhan undang-undang — memenuhi kewajipan pelaporan kepada pihak berkuasa Malaysia yang berkaitan
• Penambahbaikan perkhidmatan — menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna di 1bandar
• Sokongan pelanggan — menyediakan bantuan yang berkesan dan relevan apabila anda menghubungi kami
• Pertaruhan bertanggungjawab — memantau corak permainan untuk mengenal pasti ahli yang mungkin memerlukan bantuan
• Komunikasi perkhidmatan — menghantar notifikasi penting tentang akaun, transaksi dan perubahan dasar

1bandar tidak menjual, menyewa atau mendagangkan data peribadi ahli kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Namun dalam menjalankan operasi platform, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi data dengan pihak tertentu. Semua perkongsian data ini dilakukan dengan kawalan yang ketat dan hanya setakat yang diperlukan.

• Pembekal pembayaran — Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, Maybank2u dan CIMB Clicks menerima maklumat transaksi yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran anda
• Pembekal permainan — Evolution Gaming, Pragmatic Play, PG Soft dan pembekal lain menerima data yang diperlukan untuk menjalankan permainan kasino dan slot dengan betul
• Penyedia perkhidmatan IT — syarikat yang menyediakan infrastruktur teknikal, keselamatan siber dan pengehosan pelayan untuk 1bandar, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat
• Pihak berkuasa undang-undang — pihak berkuasa Malaysia seperti Jabatan Perisikan Kewangan (JPK) atau polis boleh meminta data tertentu berdasarkan perintah mahkamah atau keperluan pematuhan undang-undang
• Pengaudit bebas — syarikat audit yang mengesahkan keadilan permainan dan pematuhan operasi kami, di bawah perjanjian kerahsiaan yang mengikat

Setiap pihak ketiga yang menerima data ahli 1bandar dikehendaki menandatangani perjanjian pemprosesan data yang mewajibkan mereka melindungi data tersebut mengikut piawaian yang tidak lebih rendah daripada yang kami gunakan. Kami secara berkala menyemak dan mengaudit pematuhan pihak ketiga terhadap kewajipan privasi mereka.

Semua data peribadi ahli 1bandar disimpan di pelayan yang terletak di pusat data yang dilindungi sepenuhnya. Pelayan ini menggunakan penyulitan data semasa rehat (encryption at rest) di samping penyulitan semasa transit yang telah disebutkan sebelum ini. Akses fizikal kepada pusat data adalah terhad kepada kakitangan yang dibenarkan dengan sistem kawalan akses berlapis.

Dalam hal keselamatan digital, 1bandar menggunakan beberapa lapisan perlindungan termasuk firewall generasi terbaru, sistem pengesanan pencerobohan, pemantauan aktiviti mencurigakan 24/7 dan ujian penembusan berkala yang dilakukan oleh pakar keselamatan siber bebas. Kata laluan ahli tidak disimpan dalam bentuk teks biasa — semuanya dihash menggunakan algoritma yang tidak boleh diterbalikkan.

Tempoh Pengekalan Data:

• Data akaun aktif disimpan selama tempoh akaun aktif dan 7 tahun selepas penutupan
• Rekod transaksi kewangan disimpan minimum 7 tahun untuk tujuan pematuhan undang-undang Malaysia
• Rekod komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama 3 tahun
• Data log teknikal disimpan selama 12 bulan dan kemudian dipadamkan atau dianonimkan
• Data yang berkaitan dengan siasatan aktif disimpan sehingga siasatan diselesaikan sepenuhnya

Platform 1bandar menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk memastikan platform berfungsi dengan betul dan untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Kuki adalah fail data kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web kami. Kuki ini membantu kami mengenali anda apabila anda kembali, menjaga sesi log masuk anda dan memahami cara anda menggunakan platform kami.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Namun perlu diingat bahawa menyahaktifkan kuki wajib mungkin menjejaskan fungsi platform 1bandar termasuk kemampuan untuk log masuk dan menggunakan ciri-ciri utama platform.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda sebagai ahli 1bandar mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda yang kami pegang. 1bandar komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini dengan cara yang praktikal dan mudah.

Platform 1bandar adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sedar mengumpul, memproses atau menyimpan sebarang data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun. Ini adalah dasar yang keras tanpa sebarang pengecualian.

Semasa proses pendaftaran, 1bandar meminta pengesahan umur dan berhak meminta dokumen pengesahan lanjut pada bila-bila masa. Jika kami mendapati bahawa data yang telah dikumpulkan adalah milik individu di bawah umur 18 tahun, akaun berkenaan akan ditutup serta-merta dan semua data berkaitan akan dipadamkan secepat yang boleh dilakukan secara teknikal dan undang-undang.

1bandar mungkin mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, teknologi yang kami gunakan, keperluan undang-undang yang berkuat kuasa atau keadaan perniagaan yang berubah. Tarikh kemas kini terkini sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini.

Untuk perubahan yang dianggap material — iaitu perubahan yang secara ketara mempengaruhi cara kami menggunakan data anda atau hak-hak anda — 1bandar akan memaklumkan ahli aktif melalui e-mel yang didaftarkan dan/atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Ini memberi anda masa untuk menyemak perubahan dan memutuskan sama ada anda ingin terus menggunakan platform 1bandar.

Untuk perubahan kecil yang tidak mempengaruhi hak asas anda, kami mungkin tidak menghantar notifikasi individu namun akan sentiasa mengemas kini tarikh di bahagian atas dokumen ini. Kami menggalakkan anda menyemak halaman ini secara berkala.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara 1bandar mengendalikan data peribadi anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami secara terus. Pasukan privasi kami sedia membantu dan komited untuk memberikan respons yang jelas dan berguna dalam masa yang munasabah.

Anda boleh menghubungi kami melalui e-mel rasmi di support@1bandar.net. Untuk permintaan berkaitan privasi, sila nyatakan "Permintaan Privasi" dalam tajuk e-mel anda supaya ianya dapat diuruskan dengan lebih cepat dan tepat oleh pasukan yang betul. Kami menyasarkan untuk membalas semua pertanyaan privasi dalam masa dua hari bekerja.

Alternatifnya, anda boleh menggunakan ciri live chat dalam platform 1bandar untuk pertanyaan privasi yang lebih umum dan tidak melibatkan pemindahan data sensitif. Untuk permintaan formal berkaitan akses data, pembetulan atau pemadaman, saluran e-mel adalah yang disyorkan bagi memastikan rekod bertulis yang lengkap dan selamat.

• E-mel pertanyaan privasi: support@1bandar.net (tajuk: Permintaan Privasi)
• Masa respons sasaran: dua hari bekerja untuk pertanyaan umum
• Masa pemprosesan permintaan hak data: maksimum 14 hari bekerja
• Live chat dalam platform: untuk soalan privasi am yang tidak memerlukan pemindahan data sensitif